Usabilidade é o grau de facilidade com que o usuário consegue interagir com determinada interface.
O objetivo de toda interface de marketing é atingir o grau máximo de facilidade de acesso, e isso é feito levando em consideração os seguintes aspectos: facilidade de aprendizado, fácil memorização, maximização da produtividade, minimização de erros e satisfação máxima do usuário.
Para isso, a Criar Digital faz um estudo da navegação dos usuários no ambiente web da empresa, através da análise e do acompanhamento dos dados de web analytics, a fim de facilitar o planejamento e realização dos objetivos de marketing.